Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Pawfect House™ wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Da unsere Produkte individuell für Sie angefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 12 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Da personalisierte Artikel speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden, sind sie vom Standard-Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte Ihr Produkt jedoch beschädigt ankommen oder einen Fehler aufweisen, ersetzen wir es selbstverständlich kostenlos.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie Ihren Status direkt auf unserer Website unter dem Menüpunkt 'Bestellung verfolgen' einsehen.
Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
Ja, für größere Bestellungen im Bereich Dekoration oder Geschenke bieten wir spezielle Konditionen an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein individuelles Angebot.
Was passiert, wenn mein Paket während des Transports verloren geht?
Keine Sorge, alle unsere Sendungen sind versichert. Falls Ihr Paket laut Sendungsverfolgung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Ersatzlieferung veranlassen können.